Il mio acquisto non è apparso nel gioco Che cosa devo fare?

CVerifica la tua connessione Internet: per aggiungere un acquisto al gioco, deve essere sufficientemente stabile Se la connessione si è interrotta durante un acquisto o immediatamente dopo, riavvia il dispositivo, connettiti nuovamente al gioco e verifica se l’acquisto è comparso.  

Dal momento in cui hai eseguito un pagamento a quando l’elemento acquistato compare nel gioco possono trascorrere fino a 24 ore.  Se dopo questo tempo l’acquisto non è comparso, prendi contatto con il nostro servizio di supporto e non dimenticare di specificare le informazioni seguenti:

1. Il numero esatto di elementi acquistati;
2. Tempo approssimato del pagamento;
3. Per gli acquisti su Google Play , il numero GPA dell’acquisto;
4. Per gli acquisti su App Store, uno screenshot della ricevuta con il nome dell'acquisto.

La ricevuta viene inviata all’E-mail del profilo da cui si è eseguito l’acquisto.  Si possono trovare informazioni più dettagliate sullo storico dell’acquisto nella sezione di supporto all’utente sui siti web Apple e Google.