Ich sehe meinen Einkauf nicht im Spiel. Was kann ich tun?

Kontrolliere deine Internetverbindung. Sie muss stabil genug sein, damit der Einkauf zum Spiel hinzugefügt werden kann. Wenn während des Kaufs oder unmittelbar danach die Verbindung unterbrochen wurde, starte dein Gerät neu, melde dich im Spiel an und sieh nach, ob dein Einkauf jetzt aufscheint.

Ab der Zahlung kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis gekaufte Gegenstände im Spiel aufscheinen. Wenn das auch nach 24 Stunden noch nicht der Fall ist, kontaktiere bitte unseren Support und gib folgende Informationen an:

1. Die genaue Anzahl der gekauften Gegenstände;
2. Den ungefähren Zeitpunkt der Zahlung;
3. Bei Käufen über Google Play die GPA-Nummer des Einkaufs;
4. Bei Käufen im App Store einen Screenshot des Kaufbelegs, auf dem der Name des Einkaufs zu sehen ist.

Der Beleg wird an die E-Mail-Adresse des Profils gesendet, das den Kauf getätigt hat. Detailliertere Informationen zum Einkaufsverlauf findest du im Supportbereich der Websites von Apple und Google.