Я не можу робити покупки. У чому проблема?

Ви раніше робили покупки у грі, але тепер щось не працює.

- Проблема з інтернет-з'єднанням: для обробки покупок з'єднання має бути стабільним, тому рекомендуємо використовувати Wi-Fi або хоча б 3G/4G.

- Тимчасові проблеми з магазином додатків: всі внутрішньоігрові покупки обробляються магазином, з якого було завантажено гру (App Store, Google Play). Можливо, магазин перевантажений і не може опрацювати ваш запит. Зачекайте кілька годин і спробуйте здійснити покупку ще раз.

- Проблеми з додатком магазину: зазвичай вони вирішуються перезавантаженням пристрою.

Ви ніколи не робили покупок у грі або інших додатках.

- Помилка платіжних даних: скасуйте спосіб оплати та додайте новий у відповідних розділах App Store або Google Play.

- спосіб оплати, що не підтримується: можливо, ваш спосіб оплати не підтримується магазином додатків. Перелік доступних способів оплати можна знайти у відповідних розділах App Store та Google Play.

При спробі здійснити покупку на Android з'являється повідомлення «Ой! Щось пішло не так...».

У деяких країнах покупки в магазинах Android та IOS недоступні. Якщо проблема не в цьому, спробуйте очистити кеш Google Play і знову увійти до програми.

Якщо ситуація повторюється, зверніться до служби підтримки магазину програм.