Je ne peux pas effectuer d’achat. Quel est le problème ?

Vous avez l’habitude d’effectuer des achats dans le jeu, mais vous faites actuellement face à un problème.
- Problèmes de connexion Internet : pour que vous puissiez effectuer des achats, la connexion doit être stable. Nous vous recommandons donc d’utiliser un réseau Wi-Fi ou au moins la 3G/4G.
- Problèmes temporaires liés au magasin d’applications : tous les achats dans le jeu sont traités par le magasin à partir duquel le jeu a été téléchargé (App Store, Google Play). Il se peut que le magasin soit surchargé et ne puisse pas traiter votre demande. Veuillez attendre quelques heures et réessayez d’effectuer un achat.
- Problèmes liés à l’application du magasin : ils peuvent généralement être résolus en redémarrant l’appareil.

Vous n’avez jamais effectué d’achats dans le jeu ou dans d’autres applications.
- Erreur de données de paiement : annulez le mode de paiement et ajoutez-en un nouveau dans les sections appropriées de l’App Store ou de Google Play.
- Mode de paiement non pris en charge : votre mode de paiement n’est peut-être pas pris en charge par l’App Store. Vous trouverez la liste des modes de paiement disponibles dans les sections correspondantes de l’App Store et de Google Play.

Lorsque j’essaie d’effectuer un achat sur Android, je reçois le message « Oups ! Une erreur s’est produite... ».
Dans certains pays, vous ne pouvez pas effectuer d’achats dans les boutiques Android et iOS. Si ce n’est pas le cas, essayez de vider le cache de Google Play et de vous reconnecter à l’application.
Si le problème persiste, veuillez contacter le service d’assistance du magasin d’applications.