Mon achat ne s’est pas affiché dans le jeu. Que dois-je faire ?

Vérifiez votre connexion Internet : elle doit être suffisamment stable pour ajouter un achat au jeu. Si la connexion a été interrompue pendant ou immédiatement après l’achat, veuillez redémarrer votre appareil, connectez-vous à nouveau au jeu et vérifiez si l’achat s’est affiché.
Il peut s’écouler jusqu’à 24 heures entre le moment où vous avez effectué un paiement et celui où l’objet acheté apparaît dans le jeu. Si l’achat n’est pas apparu après ce délai, veuillez contacter notre service d’assistance et n’oubliez pas de préciser les informations suivantes :
1. le nombre exact d’articles achetés ;
2. le délai de paiement approximatif ;

 3. Votre ID de jeu ;
4. pour les achats sur Google Play, le numéro GPA de l’achat ; et
5. pour les achats sur App Store, une capture d’écran du reçu avec le nom de l’achat.
Le reçu est envoyé à l’adresse électronique du profil à partir duquel l’achat a été effectué. Des informations plus détaillées sur l’historique des achats sont disponibles dans la section d’assistance aux utilisateurs sur les sites Web d’Apple et de Google.