No puedo hacer compras ¿Cuál es el problema?

Antes podías hacer compras en el juego, pero ahora algo anda mal.
- Problemas de conexión a Internet: la conexión debe ser estable para procesar las compras, por lo que recomendamos usar Wi-Fi o al menos 3G/4G.
- Problemas temporales de la tienda de aplicaciones: todas las compras en el juego son procesadas por la tienda desde la que se descargó el juego (App Store, Google Play). Quizás la tienda esté sobrecargada y no pueda procesar su solicitud. Espere unas horas e intente realizar una compra nuevamente.
- Problemas con la aplicación de la tienda: por lo general, se pueden resolver reiniciando el dispositivo.

Nunca has realizado compras en el juego ni en otras aplicaciones.
- Error de datos de pago: cancela el método de pago y agrega uno nuevo en las secciones correspondientes de App Store o Google Play.
- Método de pago no admitido: es posible que la tienda de aplicaciones no admita tu método de pago. La lista de métodos de pago disponibles se puede encontrar en las secciones correspondientes de App Store y Google Play.

Al intentar realizar una compra en Android, aparece el mensaje "¡Vaya! Algo salió mal...".
En algunos países, no puedes realizar compras en las tiendas de Android e iOS. Si ese no es el problema, intenta borrar el caché de Google Play y vuelve a iniciar sesión en la aplicación.
Si el problema persiste, comunícate con el servicio de soporte de la tienda de aplicaciones.