Mi compra no apareció en el juego. ¿Qué debo hacer?

Verifica tu conexión a Internet: debe ser lo suficientemente estable para agregar una compra al juego. Si la conexión se interrumpió durante o inmediatamente después de la compra, reinicia el dispositivo, inicia sesión en el juego nuevamente y verifica si la compra apareció.

Pueden transcurrir hasta 24 horas desde el momento en que se realizó el pago hasta que el artículo comprado aparece en el juego. Si la compra no ha aparecido después de eso, comunícate con nuestro servicio de soporte y no olvide especificar la siguiente información:

1. El número exacto de artículos comprados;
2. Tiempo aproximado de pago;
3. Para compras de Google Play, el número de GPA de la compra;
4. Para compras en App Store, una captura de pantalla del recibo con el nombre de la compra.

El recibo se envía al correo electrónico del perfil desde el que se realizó la compra. Se puede encontrar información más detallada sobre el historial de compras en la sección de soporte al usuario en los sitios web de Apple y Google.